Trocas, Devoluções e Reembolso

Atualizada em 11/10/2026. Catálogo disponível para consulta. Pagamentos e novos pedidos estão indisponíveis. As condições operacionais serão confirmadas antes da abertura das vendas.

Catálogo para consulta. Pagamentos e novos pedidos indisponíveis.

Direito de arrependimento

Em compras a distância, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de sete dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, contado da assinatura ou do recebimento, conforme o caso. Não é necessário justificar a decisão. Os valores pagos devem ser restituídos nos termos da legislação, inclusive os custos abrangidos pelo direito de arrependimento.

Como solicitar

Entre em contato pelo canal de atendimento da loja, informe o número do pedido e o motivo da solicitação quando desejar. Não envie documentos ou dados bancários desnecessários. O atendimento deverá confirmar o recebimento e orientar a logística de devolução, sem criar obstáculos injustificados.

Fale com a equipe pelo e-mail contato@mpin.com.br.

O endereço e o procedimento de devolução serão confirmados antes da abertura. Não envie produtos ao endereço da fábrica internacional. A solicitação não deve depender exclusivamente de redes sociais ou de um chat indisponível.

Produto com defeito, avaria ou divergência

Se receber um item diferente do comprado, incompleto ou com possível defeito, entre em contato para análise e solução conforme o Código de Defesa do Consumidor. Uma comunicação rápida ajuda na apuração, mas não elimina os prazos e as garantias legais. Fotografias podem facilitar a análise, sem substituir a avaliação do caso ou criar exigências desproporcionais.

Embalagem e manuseio

Conserve, quando possível, acessórios, manuais e embalagem para facilitar o transporte e a conferência. Não condicionamos genericamente o direito legal de arrependimento a embalagem lacrada nem excluímos produtos em promoção de direitos legais.

Reembolso

A devolução dos valores deverá ocorrer pelo meio apropriado ao pagamento original, observadas as regras legais e as orientações do provedor. A loja deverá informar a solicitação de estorno e o acompanhamento disponível. Prazos específicos do banco ou processador serão comunicados após verificação; esta política não inventa um prazo de compensação.

Trocas por preferência

Uma troca voluntária além dos direitos legais depende da política comercial que for expressamente oferecida. Nenhuma condição voluntária reduz garantias, arrependimento ou outros direitos previstos em lei.